近日，在农行济南明湖支行大厅的沙发缝隙中一道绿色反光引起了例行巡检的工作人员小吴的注意，是一张银行卡。作为拥有十几年服务经验的老员工，小吴深知银行卡对客户的重要性。他立即将情况上报内勤主管，同时在大厅里寻找失主。

内勤主管查看监控后发现，客户李女士办理完业务后在厅堂沙发上休息，接到一个电话后匆匆离开网点，不慎将刚办理的银行卡遗落。找到失主后，小吴立即联系客户，当电话接通时，李女士正在超市排队结账，同时在包里翻找银行卡。听到银行卡被找到的瞬间，她激动得声音发颤：“我正找它呢！这里面可是我们家这个月的生活费啊！”二十分钟后，她气喘吁吁地返回银行，看见大堂小吴拿着银行卡在厅堂等候，眼眶瞬间泛红。

“太感谢您了！”李女士紧紧握着小吴的手，硬要塞水果表示感谢，却被他婉言谢绝：“守护客户的资金安全，是我们农行人应该做的。”

科技赋予金融无限可能，这张失而复得的银行卡，像一面镜子映照出金融从业者的初心。在数字化浪潮席卷的今天，农行济南明湖支行用“有温度的服务”证明人与人之间始终涌动着最真挚的情感，正是这些坚守岗位默默奉献的普通人，让金融服务始终闪耀着人性的光辉。